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        お客様に業界最高のサービスとサポートを提供すること。それが弊社のビジネスの中核であり、最優先事項です。お客様、そしてエンドユーザーに貢献する能力は永遠に変わることはないと、宣言します。世界中のTrue Blueチームがリモートで稼働しており、期待に違わない世界水準のサービスとサポートを提供する体制を整えています。電話、メール、チャットで対応し、システム設計や見積書の作成、受注処理、問題解決などを行っています。どんなことでも、お困りのことがありましたらご相談ください。

        CrestronのTrue Blueテクニカルサポートは、ハードウェアとソフトウェアのトラブルシューティング、診断、製品に関する問い合わせなど、あらゆるテクニカルサポートのニーズに対応する体制を整えています。私たちは全力を尽くし、お客様が期待する世界水準のサービスとサポートを提供します。

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        弊社にとって最も大切な存在、それはお客様です。だからこそ、弊社のカスタマーサポートチームはお客様に特別な体験を届けるため、全力で取り組んでいます。注文、返品、注文状況、在庫、価格、製品情報など、どんなことでも、経験豊富なチームが電話、あるいはワンクリックですぐに対応します。

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        Crestronは、業界最高のセールスサポートにより、可能な限り迅速かつシンプルなプロジェクト実現を目指し、取り組みを続けています。技術的な質問、システム設計、Crestron統合ソリューションの提案など、専門家によるサポートを無料で提供する体制を完備しています。Expert Designアシスタンスは、お電話、あるいはワンクリックで対応します。Crestronセールスサポートサービスは、Crestronの設計に関するあらゆるニーズをサポートしています。

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        弊社にとって最も大切な存在、それはお客様です。だからこそ、弊社のブラインド製品サポートチームはお客様に特別な体験を届けるため、全力で取り組んでいます。技術支援、システム設計、提案、あるいは注文、返品、注文状況、在庫、価格、製品情報に関する問い合わせなど、どんなことでも、経験豊富なチームが電話、あるいはワンクリックですぐに対応します。

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        弊社にとって最も大切な存在、それはお客様です。だからこそ、弊社のカスタマーファイナンスチームはお客様に特別な体験を届けるため、全力で取り組んでいます。請求書、支払い情報、アカウント明細に関するお問い合わせは、経験豊富なスタッフが電話、またはワンクリックですぐに対応します。

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        テクニカルサポートFAQ

        ソフトウェアをダウンロードする方法を教えてください。

        Crestron MasterInstallerで、ソフトウェアのダウンロードを簡単に管理できます。こちらのリンク(https://www.crestron.com/masterinstaller)にアクセスしてください

        Crestronの最新ドライバーはどこにありますか?

        世界をリードする製品を商用または住宅用Crestronシステム設計にシームレスに統合するモジュールをご紹介します。

        カスタマーサポートFAQ

        製品の在庫状況でサポートが必要な場合

        既存の注文の製品在庫に関するサポートは、1-888-CRESTRON (オプション2)にお問い合わせください。

        Crestronの価格表はどこで確認できますか?

        価格表は、弊社ウェブサイト(https://www.crestron.com/Price-Lists)でご覧いただけます。

        注文方法を教えてください。

        オンラインショップ(https://store.crestron.com/)にアクセスするか、メール(orders@crestron.com)でご注文いただけます。

        注文のステータスを確認する方法を教えてください。

        注文状況と追跡情報は、注文ポータル(https://www.crestron.com/pro/app/orders)でご確認いただけます。

        刻印のレイアウトの提出方法を教えてください。

        刻印のレイアウトは、engraving@crestron.comまでメールでお送りください。

        請求書の確認や支払いはどこでできますか?

        請求書は、Billtrustポータル(https://www.crestron.com/Support/Tools/Ordering/Billtrust)でご確認いただけます。

        クレジットの返品許可を申請する方法を教えてください。

        クレジットの返金請求は、返品許可申請ポータル(https://support.crestron.com/app/rma_credit)で受け付けています。

        セールスサポートサービスFAQ

        見積もりを取るにはどうしたらいいですか?

        Crestronでは、セールスサポートサービスチームを通じて、認定パートナーに設計サービスを提供しています。  techsales@crestron.comまでお問い合わせください

        代理店として登録する方法を教えてください。

        弊社ウェブサイト(www.crestron.com)をご覧ください。[ご購入方法] を選択し、[Crestronの担当者を探す] をクリックします。

        ブラインドのケーブルについて教えてください。

        Crestronでは、すべてのCrestronブラインド製品にCrestronケーブル(CRESNET-NP、CRESNET-P、またはCRESNET-HP-NP)の使用を推奨しています。

        製品について質問があるのですが、どこに問い合わせればいいですか?

        セールスサポートサービスチーム(888-273-7876 オプション3)までお問い合わせください。

        ブラインド製品について質問があるのですが、どこに問い合わせればいいですか?

        ブラインドのセールスサポートサービスチーム(855-53-SHADES)までお問い合わせください。

        セールスサポートサービスFAQ

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        ブラインドに関するサポートFAQ

        ブラインドの注文方法を教えてください。

        ブラインドは、Crestron Design Tool(CDT)から直接ご注文いただけます。CDTにアクセスできない場合は、購入したい商品のCDT見積もり番号を明記の上、orders@crestron.comまで注文書をお送りください。

        Crestron Design Toolにアクセスする方法を教えてください。

        Crestron Design Toolへのアクセスは、弊社のトレーニング部門(training@crestron.com)にてリクエストを承っております。お急ぎの場合は、セールスサポートサービス(techsales@crestron.com)までご連絡ください。

        ブラインドのファブリックサンプルの注文方法を教えてください。

        弊社ウェブサイト(https://fabrics.crestron.com)で無料のオンライン注文をご利用ください。

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        カスタマーファイナンスFAQ

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        請求書は、Billtrustポータル(https://www.crestron.com/Support/Tools/Ordering/Billtrust)でご確認いただけます。

        カスタマーファイナンスFAQ

        請求書の確認はどこでできますか?

        請求書は、カスタマーポータル(https://ceurportal.crestron.com/login)からご確認いただくか、メール(CEURFinanceAR@crestron.com)または電話(+32 15 50 99 50)でお申し付けください 

        カスタマーファイナンスFAQ

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        請求書はメールで自動送信されますが、メール(AsiaCSTeam@crestron.com)でご要望を承ることもできます

        オーストラリア/ニュージーランド

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        カスタマーサポートFAQ

        製品の在庫状況でサポートが必要な場合

        お客様が必要な時に必要な製品とサポートを提供することが弊社の最優先事項です。

        製品が現在購入可能かどうかを知りたいのですが、どうしたらいいですか?

        カスタマーサポートチーム(ceurorders@crestron.comまたは+32 15 50 99 50)までお問い合わせください。  

        注文方法を教えてください。

        ご注文は、メールでceurorders@crestron.comまでご連絡ください。

        既存のCrestron代理店の場合どのようなサポートが受けられますか?

        既存のCrestron代理店としてアカウントを作成する方法、トレーニングポータルへのアクセス、CrestronのウェブサイトやCrestron Europeポータルの操作方法など、よくある質問をこちらの動画でわかりやすく解説しています。

        注文のステータスを確認する方法を教えてください。

        注文状況と追跡情報は、注文ポータル(https://ceurportal.crestron.com/)でご確認いただけます。探している情報が見つからない場合は、カスタマーサポートチーム(ceurorders@crestron.comまたは+32 15 50 99 50)までお問い合わせください。

        刻印のレイアウトの提出方法を教えてください。

        刻印のレイアウトは、ceurorders@crestron.comまでメールでお送りください。
        刻印ファイルの作成に関するサポートは、セールスサポートサービス(techsaleseurope@crestron.com)までお問い合わせください。

        請求書の確認はどこでできますか?

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        価格表は、弊社ウェブサイト(https://www.crestron.com/Price-Lists)でご覧いただけます。

        修理または製品先出し交換の返品許可を申請する方法を教えてください。

        修理または製品先出し交換のご要望は、supporteurope@crestron.comまたは+32 15 50 99 50までご連絡ください。

        カスタマーサポートFAQ

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        ご注文や商品の在庫状況について問題がある場合

        お客様が必要な時に必要な製品とサポートを提供することが弊社の最優先事項です。

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