住宅プロジェクトの開始に先立ち、最も重要なステップとなるのが「要件整理」です。Smarter Spacesの今回のエピソードでは、高級住宅向けインテグレーターが、クライアント自身がまだ気づいていないことも含めて「本当に必要なもの」をどのように引き出していくのかを紹介します。適切な質問を投げかけることから革新的なソリューションの提案まで、優れた体験は要件整理の段階で形づくられます。家族経営のインテグレーション企業Sights-N-SoundsのJoe Calise氏とJoey Calise氏が、顧客との関係づくりへの取り組み方、プロジェクト目標の定め方、そしてビジョンを現実へ落とし込む方法について語ります。